Stalregelment
Eigen regels en praktijken van bedrijven
Kirstinän Tila on paikka jonne jokaisen täytyy saada tulla omana itsenään, ilman pelkoa ja epävarmuutta omasta osaamisestaan tai omasta itsestään. Kaikesta pitää ja saa sanoa suoraan, kysyä saa aina. Soittaa saa ja viestiä saa laittaa, vastaamme mahdollisimman pian.Jos joku asia mietityttää tai pelottaa, jutellaan siitä yhdessä. Meillä ei ikinä saa olla niin kiire ettemme ehtisi käydä asioita rauhassa läpi. Pääasia kuitenkin koko toiminnassa on että jokainen tuntee olevansa turvallisessa ympäristössä, fyysisesti ja henkisesti.
TILALLAMME EHDOTON VAATIMUS ON KOHTELIAS KAUNIS KÄYTÖS KAIKKIA KOHTAAN, TASA-ARVOISUUS, HYVÄKSYNTÄ JA TOISTEN AUTTAMINEN SEKÄ SUVAITSEVAISUUS.
Se että tilamme olisi mahdollisimman turvallinen asiakkaalle, eläimille, henkilökunnalle sekä muille sidosryhmille, listasimme tilamme sääntöjä joita jokaisen tulee tilallamme noudattaa.
1.TALLI ON HEVOSEN KOTI. KÄYTTÄYDY RAUHALLISESTI, ÄLÄ JUOKSE, ÄLÄ HUUDA.
*Hevonen on saaliseläin ja säikähtää helposti poikkeavia ääniä ja esineitä ja reagoi niihin pakenemalla
2. KARSINOIHIN, TARHOIHIN EI SAA MENNÄ ILMAN LUPAA.
*Kirstinän hevoset ja muut eläimet ovat ystävällisiä ja pitävät ihmisistä mutta ison kokonsa vuoksi saattavat aiheuttaa vaaratilanteita tahtomattaan. Kirstinän henkilökunta pitää huolen että käsittely on aina asiakkaalle ja eläimelle turvallista.
3. MEILLÄ HEVOSIA EI KÄSITELLÄ KOVAKOURAISESTI, LYÖDÄ, ”OIKAISTA” –RAUHALLINEN JOHDONMUKAINEN KÄSITTELY ON AINOA OIKEA TAPA LÄHESTYÄ HEVOSTA.
*Meillä eläinten työskentely tapahtuu eläinten ehdoilla, eläimillä on huonoja päiviä yhtälailla kuin meillä ihmisilläkin ja meidän on toiminnassamme otettava se huomioon.Hevostoiminnassamme opit kuinka hevosta lähestytään, tervehditään, kosketaan, talutetaan sekä käsitellään.
4. HEVOSIA RUOKKII VAIN TILAN VÄKI, HEVOSILLE MAKUPALOJEN ANTAMINEN ON KIELLETTY.
*Makupalat saattavat aiheuttaa laumassa ylimääräistä liikehdintää ja “kerjäämistä" joten hevostoiminnan ulkopuolella emme syötä hevosille mitään makupaloja.Hevostoiminnassamme käytämme usein makupaloja palkkana mutta sekin tapahtuu henkilökuntamme johdolla ja osana hevostoimintaa. Makupalalla palkkaamiseen koulutamme myös tunnilla/ kursseilla.
5. TOIMINTA TILALLA TAPAHTUU OMALLA VASTUULLA, EMMEKÄ VAKUUTA ERIKSEEN ASIAKKAITAMME. VOIT HANKKIA ITSELLESI VAPAA-AJANTAPATURMAVAKUUTUS ESIM. LIITTYMÄLLÄ SUOMEN RATSASTAJAINLIITON JÄSENSEURAAN TAI OMASTA VAKUUTUSYHTIÖSTÄSI
*Toimintamme tilalle perustuu asiakkaan, eläimien ja henkilökunnan turvallisuuteen jaotamme huomioon kaikessa toiminnassamme turvallisuusnäkökulman. Tilalla on voimassaoleva turvallisuussuunnitelma joka löytyy ilmoitustaululta rehuhuoneesta,tarvittaessa tulostamme myös turvallisuussuunnitelman asiakkaalle. Myös valvontaeläinlääkärin pöytäkirjat löytyvät tallilta.
6.TUPAKOINTI TILALLA ON TURVALLISUUSSYISTÄ KIELLETTY.
7.TILALLA ON MYÖS YKSITYISASUTUSTA, TAHDOMME ETTÄ KUNNIOITAT PIHAPIIRIN YKSITYISYYTTÄ JA ASUKKAITA. PYRIMME TIEDOTTAMAAN JOKAISTA ASIAKASTAMIHIN KIRSTINÄN ASIAKASTILAT PÄÄTTYVÄT.
8.KAIKILLA TAVAROILLA ON OMAT PAIKKANSA, PALAUTA KAIKKI TARVIKKEET JA VARUSTEET AINA OMILLE PAIKOILLEEN. SATULAHUONEEN OVI TULEE PITÄÄ SULJETTUNA JOTTA LÄMPÖ PYSYY SISÄLLÄ JA PUTKET SULANA (sekä tilan uteliaat lampaat pois rehuhuoneesta ? )
9. OMIEN LEMMIKKIELÄINTEN TUOMINEN TALLIALUEELLE ON KIELLETTY. KOIRAT VOIVAT VIERAILLA TILANNEKOHTAISESTI KYTKETTYINÄ
*Pihapiirissä liikuskelee mm. tallikisut Olli ja Ilves sekä lammastyttäret Vilja ja Tytti. Kaikki kotieläimet eivät välttämättä ole tottuneet eläimiin emmekä halua aiheuttaa vaaratilanteita myöskään vieraileville lemmikeille.
10. VARO SÄHKÖISTETTYJÄ TARHA-AITOJA!
*Pääsääntöisesti kaikissa tilamme aidoissa kulkee sähkövirta joten olethan varovainenaitojen kanssa. Hevosia voi ihastella aitojen takaa mutta kurkottelu ja koskettelu aitojen läpi voi olla vaarallista ihmiselle ja eläimille.
Minimiosallistujamäärä
Tunneille on rajattu määrä paikkoja. Tunnit pidetään minimiosallistujamäärän
täyttyessä. Mikäli osallistujamäärä jää tämän alle, on Kirstinän Tilalla oikeus perua tunti/kurssi 3h ennen tunnin alkua. Peruutusilmoitus tulee tekstiviestillä.
Kirstinän Tila pidättää oikeuden muuttaa ja perua hevostoimintakertoja mm. muuttuvien keliolosuhteiden tai muiden äkillisten muutosten varalta. Myös asiakas voi kysyä mahdollista tunnin ajankohdan siirtoa mm. keliolosuhteiden vuoksi, ei ole kivaa jos on liian kylmä, kuuma tai märkä.
Yksittäiset kerhot/ tunnit voi maksaa etukäteen Hopotissa, paikanpäällä mobile-payllä, käteisellä, tavallisimmilla maksukorteilla myös Smartum ja ePassi käyvät maksuvälineenä. Joutuessasi perumaan tuntisi Hopotissa, palautuu tuntimaksusi tallikortille ja on siellä käytettävissä uudelleen MIKÄLI PERUMISESTA ON YLI 24h tunnin alkuun.
Kurssit ja leirit
Kurssien ja leirien maksut on maksettava etukäteen ja maksun hoidettuasi paikkasi/tunti vahvistuu. Kursseille ja leireille ilmoittautumiset ovat aina sitovia saatuasi vahvistusviestin ilmoittautumisesta.
Maksu voidaan palauttaa vain lääkärintodistusta vastaan. Viime hetken perumiset veloitetaan 100%sesti, huom. voit aina hankkia tilallesi toisen osallistujan estyessäsi.
Aina saa kysyä laskulle maksuaikaa sekä osamaksumahdollisuutta, hevostelu ei ainakaan siitä saa jäädä kiinni.
